Te imaginas estar en medio de un desastre natural y no saber qué hacer. Te quedas paralizado porque no sabes como actuar o que decirle a las víctimas. Es un comportamiento esperado, pero si quieres ayudar puedes aprender los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP), una técnica de atención en crisis.
Cuando enfrentamos eventos traumáticos, es fundamental contar con herramientas que nos ayuden a canalizar las emociones. En situaciones de crisis los PAP son fundamentales. Pero, ¿Qué son exactamente y cómo se pueden aplicar?
¿Qué son los PAP?
Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) son una intervención inmediata que busca brindar apoyo emocional y práctico a personas que han vivido un evento traumático. A diferencia de la terapia psicológica, los PAP se enfocan en ofrecer un apoyo temporal que ayuda a las personas a gestionar sus reacciones emocionales, restableciendo su sentido de seguridad y bienestar.
Son especialmente valiosos en contextos como desastres naturales, actos violentos o situaciones de estrés agudo. En este sentido, más que una técnica compleja, los PAP son una técnica de empatía en tiempos de necesidad y urgencia.
Es importante señalar que la esencia de los PAP radica en la capacidad de aliviar el estrés emocional y fomentar un entorno seguro. Se centran en escuchar, validar y proporcionar información, permitiendo que la persona en crisis sienta que no está sola.
Ahora, ¿quién puede aplicar los PAP? Toda persona que tenga los conocimientos. Como es una técnica de intervención temprana, cualquier persona que cuente con la formación necesaria puede aplicar los primeros auxilios psicológicos. Es necesario que cuente con la certificación necesaria por parte de organismos o instituciones especializadas.
Pasos para aplicar los Primeros Auxilios Psicológicos
Los Primeros Auxilios Psicológicos son una forma de intervención que brinda apoyo emocional a personas que han pasado por experiencias traumáticas. Aquí te explicamos los pasos a seguir para aplicar esta técnica de manera efectiva:
1. Contactar a la persona: Este primer paso permite establecer una relación de confianza. Acércate a la persona de forma calmada y empática, diciendo que estás ahí para ayudar. Mantén contacto visual y utiliza un lenguaje corporal que transmita apertura y disponibilidad. Di tu nombre y tu objetivo, y regrésale la pregunta: ¿Me puede decir su nombre?
2. Busca un lugar seguro y cómodo: Es esencial asegurarte de que la persona esté en un entorno seguro y cómodo. Pregunta directamente si tiene alguna necesidad inmediata, como atención médica o algo que requiera urgencia. El objetivo aquí es garantizar que se sienta apoyada y protegida en un momento crítico.
Si existe alguna situación de vida o muerte, puedes ayudarlo a resolver. Ejemplo: Si hay un familiar desaparecido puedes informarle a los efectivos de búsqueda y rescate. Este gesto ayudará a disminuir el estrés.
3. Escuchar activamente: Permítele compartir su experiencia si así lo desea. Gran parte de los Primeros Auxilios Psicológicos se basan en este paso, así que escucha atentamente, sin interrumpir. Es crucial que sienta que sus sentimientos son válidos y que están siendo escuchados.
Información relevante
4. Proporcionar información clara sobre su entorno inmediato: Ofrece información sobre lo que ha sucedido, pero solo si es relevante y pertinente. Esto puede ayudar a despejar cualquier confusión y a brindar un contexto. También, orienta a la persona sobre los recursos y servicios disponibles que podrían ser de utilidad, como ayuda profesional u organizaciones de apoyo.
5. Ayudar a restablecer el sentido de control: Es importante que la persona se sienta en control de sus decisiones. Invítala a que tome parte activa en la planificación de sus próximos pasos, dándole opciones para elegir. Trata de fomentar el principio de autonomía, dejándo que él o ella misma proponga soluciones.
6. Fomentar el autocuidado: Recomiéndales actividades que promuevan la relajación y el autocuidado. Ejercicios prácticos como la respiración profunda, la meditación o algún tipo de actividad física pueden ser útiles para gestionar el estrés y las emociones.
También es necesario que oriente a la persona a buscar ayuda del personal calificado. Ejemplo: Si necesita un médico puedes decirle donde encontrarlos. Si necesita un psicólogo puedes orientarle donde puede recibir la atención psicoterapéutica.
5 pasos de la UCC
Según el Manual ABCDE de los Primeros Auxilios Psicológicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, existen 5 pasos sencillos para la aplicación de la técnica.
1.- Escucha activa: Al momento de estar en una situación de crisis la escucha activa se vuelve una gran aliada. Se basa en prestar atención plena a la comunicación verbal y no verbal del interlocutor.
2.- Técnica de relajación: Podemos enseñar una o varias técnicas de relajación para disminuir el estrés del momento, pero también para dejarle los conocimientos a la persona que estamos ayudando.
3.- Categorización de las necesidades: Es importante que esa persona que recibe los PAP pueda identificar y jerarquizar sus necesidades. Nosotros no podemos intervenir en este paso, pero si debemos estar escuchando y orientando.
4.- Buscar redes de apoyo social: Si hay una necesidad urgente, sea médica o de búsqueda y rescate, nosotros debemos informarle a la persona a donde puede acudir.
5.- Psicoeducación: Se necesita proporcionar información sobre los procesos emocionales, fomentar habilidades de afrontamiento y promover el bienestar emocional, tanto a individuos como a sus familias.
Al seguir estos pasos de Primeros Auxilios Psicológicos, puedes ayudar a una persona en situación de crisis. Brindando atención y empatía, y, estableciendo puentes entre la víctima y los profesionales que la pueden ayudar.
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