Sabemos que nos gusta mucho decir lo que pensamos y sentimos en cualquier momento, pero siempre debemos recordar la importancia de nuestra responsabilidad afectiva. Por esta razón, Psicoedúcate con NTA te presenta una técnica de comunicación asertiva muy fácil de implementar, el feedback.
La técnica del feedback es una forma de retroalimentación diseñada para ayudar a una persona a mejorar sus habilidades o su desempeño. Sí, es la forma positiva de decir las críticas… Se trata de una manera asertiva de comunicar lo que sentimos y pensamos, incluso si es incómodo o triste.
Los mejor aún es que es tan simple que cualquier persona, desde los más pequeños de la casa hasta los más adultos, pueden aplicarla.
¿Cómo logramos tener un buen feedback?
- Sé específico: En lugar de hacer comentarios vagos, ofrece ejemplos claros de lo que no se hizo bien y cómo se puede mejorar. Es super importante indicar el momento exacto que te causó incomodidad en lugar de generalizar el problema. Por ejemplo, evita frases como: “Siempre lo haces mal”, ya que hay términos que, aunque tenga una sola definición, pueden ser interpretados de maneras diferentes por cada persona. Sí, eso de que «cada cabeza es un mundo» es real.
- Utiliza el «sándwich»: Para facilitar la comunicación, es recomendable comenzar con un aspecto positivo, seguido de la crítica, pero ojo, que sea de manera amable y tranquila; y finalizar con otro comentario positivo o una posible solución. No te saltes los pasos, porque este orden garantiza que el feedback sea asertivo. Si comienzas por la crítica no funcionará.
- Mantén un tono respetuoso y empático: Asegúrate de que la otra persona sienta que te importa su crecimiento y desarrollo. Por ello, no digas comentarios de los cuales te vas a arrepentir. Mejor, prepara la conversación antes de decírselo a esa persona, y así hacer lo mejor posible.
- Enfócate en el comportamiento, no en la persona: En lugar de emitir juicios sobre la personalidad, habla sobre lo que se hizo y cómo se puede mejorar. Por ejemplo, no uses expresiones como: “Tú eres”, “Tú siempre”, o “Tú debes»; sé específico acerca de la conducta. Un buen ejemplo sería: “Ayer, en tal situación, me dijiste… eso me hizo sentir…”.
- Escucha activamente: Brinda la oportunidad para que la otra persona comparta su perspectiva. Esto puede ayudar a despejar malentendidos y fomentar un diálogo constructivo.
La técnica del feedback es una de las mejores herramientas que puedes aprender. Eso sí, debes practicarla a diario hasta que sea parte de tí.
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