Según los datos de Hacienda, hasta ahora, se han abonado el 78,9% de las devoluciones solicitadas en número y el 66,5% de los importes a devolver que se han solicitado.
A la conclusión de la campaña se han presentado 24.570.000 declaraciones, un 2,3% más que el año pasado, de las cuales 15.932.000 con resultado a devolver y 6.934.000 a ingresar.
Por vías de presentación, más de 2,9 millones de declaraciones han sido presentadas mediante la nueva modalidad ‘Renta Directa’ para la presentación instantánea de declaraciones sencillas, la aplicación móvil y el plan telefónico ‘Le Llamamos’.
En el caso de ‘Renta Directa’ han sido más de 1.019.000 los contribuyentes que han optado por este servicio. A través de la aplicación móvil se han presentado 696.000 declaraciones, un 7,6% más que el año pasado. De ese total, 518.000 se corresponden con presentaciones ‘en un solo clic’ y el resto son contribuyentes a los cuales la app ha derivado a la web de la AEAT para realizar alguna modificación y han vuelto a la aplicación para concluir la presentación.
El plan ‘Le Llamamos’ vuelve a ser el principal sistema de presentación con asistencia personalizada, con 1.188.000 declaraciones presentadas, un 5,3% más que el año anterior. Mientras, en las oficinas se han presentado 873.000 declaraciones, un 5,1% más que el año pasado.
Conjuntamente, la asistencia telefónica y la presencial suman, por tanto, 2.061.000 declaraciones, un 5,2% más que en la campaña anterior.
Por su parte, el ‘Asistente virtual de Renta’ y el ‘Informador’ han ofrecido 1.250.000 respuestas a solicitudes de los contribuyentes, un 59% más que el año pasado.
Los contribuyentes con dudas más específicas o complejas han podido conectarse, a su vez, con especialistas de la Administración Digital Integral (ADI), que han atendido más de 31.700 chats, y han contado igualmente con el tradicional canal telefónico de resolución de dudas tributarias, que durante la campaña ha atendido más de 2.415.000 llamadas de distintos perfiles de contribuyentes.
Además, hasta el momento, se han presentado 44.900 declaraciones complementarias de contribuyentes que han rectificado su declaración a partir de la carta remitida por la Agencia, evitando de esa forma una posible comprobación posterior, la generación de intereses y la eventual imposición de sanciones.
