La firma pone en valor que el modelo bancario en España sigue apoyándose en una estrategia multicanal, ya que alrededor del 65% de la población continúa utilizando oficinas físicas, lo que limita el impacto de los competidores puramente digitales.
En este sentido, Citi considera que la adopción de la IA entre los segmentos de clientes con mayor patrimonio sigue siendo reducida, lo que también actúa como freno a una posible disrupción acelerada por parte de nuevos actores tecnológicos.
Además, el banco destaca que las entidades españolas están avanzando en sus estrategias de digitalización y revisa la evolución de la cuota de mercado de los bancos digitales de cara a 2025.
Dentro del sector, Citi señala a BBVA, CaixaBank y Santander como las entidades mejor posicionadas para capitalizar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial, manteniendo su recomendación de compra sobre estos valores.