“La digitalización está transformando la forma en que empresas y autónomos se relacionan con su banco. Desde la contratación de financiación hasta la gestión diaria de cobros, pagos y productos financieros, cada vez más clientes optan por canales digitales que permiten realizar operaciones de forma más rápida, sencilla y flexible“, ha asegurado David Puente, responsable global de Retail Client Solutions de BBVA.
Esta evolución también se refleja en el crecimiento de la base de clientes digitales. BBVA cuenta actualmente con más de 2,8 millones de clientes pyme y autónomos digitales en los países donde opera, un 6% más que un año antes.
En conjunto, el 84% de los clientes de pymes y autónomos, que operan regularmente con BBVA, ya utiliza canales digitales de forma habitual. La adopción supera el 90% en varios mercados del Grupo, con Argentina a la cabeza, donde alcanza el 96%, seguida de España, con un 92%. Turquía registra un 87% y México se sitúa en el 79%. Estos datos reflejan el avance de la penetración de la digitalización empresarial en los distintos países donde BBVA está presente.
En el ámbito de la financiación, entre enero y mayo de 2026, BBVA canalizó cerca de 10.000 millones de euros de financiación digital para pymes y autónomos. El pasado año, el volumen financiado por esta vía alcanzó alrededor de 21.000 millones de euros.
“La digitalización no es un fin en sí mismo, sino una forma de ofrecer a las empresas acceso más rápido y sencillo a la financiación cuando la necesitan. Hoy muchas operaciones pueden completarse de forma inmediata y sin documentación física, mejorando significativamente la experiencia del cliente”, ha señalado Puente.
LOS AUTÓNOMOS LIDERAN LA ADOPCIÓN DIGITAL
Los autónomos son el segmento que presenta una mayor adopción de la financiación digital. A cierre de mayo de 2026, el 67% de las nuevas operaciones de crédito formalizadas por estos clientes se contrataron a través de canales digitales, nueve puntos porcentuales más que en el conjunto de las pymes.
Esta mayor penetración refleja la evolución de los canales digitales y de la oferta disponible para este segmento. Los autónomos pueden realizar cada vez más gestiones desde la web o la aplicación móvil, desde la contratación de productos financieros hasta la gestión de terminales TPV, la apertura de nuevas cuentas o el seguimiento de sus operaciones. La posibilidad de acceder a estos servicios de forma sencilla y desde cualquier lugar ha impulsado una utilización cada vez más habitual de los canales digitales.
