Para elaborar el informe, Forbes, en lugar de examinar los balances y las cuentas de resultados, realizó encuestas a más de 49.000 clientes de todo el mundo, con el fin de conocer su opinión sobre sus relaciones bancarias actuales y anteriores.
Los bancos han sido calificados en función de la satisfacción general, teniendo en cuenta aspectos clave, como la confianza, la atención al cliente, las comisiones, los servicios digitales y el asesoramiento financiero. Asimismo, se ha valorado la predisposición de los clientes a recomendar la entidad.
Bankinter figura en esta lista de los mejores bancos del mundo de Forbes ininterrumpidamente desde hace cinco años.
