Estamos viviendo una auténtica revolución en el acceso al conocimiento. Así lo asegura en Más de uno Madrid, David Casas, experto en transformación digital y director del Máster de Emprendimiento e Innovación en EAE Business School. Él alerta de un cambio radical en la forma en que buscamos y consumimos información.
Del “buscar y filtrar” al “preguntar y recibir”
“Estamos viviendo la transformación más radical en la búsqueda de información desde la creación de Google hace más de 25 años”, explica Casas. Aunque los buscadores tradicionales siguen siendo dominantes, el crecimiento de los chatbots de inteligencia artificial es imparable. Porque hace unos años, cualquier duda que quisiéramos buscar en la infinita fuente de internet, se resolvía por la única y efectiva vía del buscador de Google. Pero a este método le están saliendo canas, y se están empezando a ver por la irrupción de la inteligencia artificial. Porque cada vez son más las personas que resuelven sus dudas con este tipo de Chatbots, que filtran y ahorran tiempo en esa búsqueda de respuestas.
“La mayoría de las consultas que los usuarios hacen en chatbots no tienen un equivalente directo en buscadores. Es un cambio profundo”, añade. Mientras Google apostó por un modelo de búsqueda, las nuevas herramientas de IA permiten interacción conversacional, con respuestas elaboradas y personalizadas.
“Los jóvenes prefieren preguntar a la IA en lugar de navegar por decenas de páginas web. Es un nuevo paradigma de relación con la información”, afirma.
La brecha digital
Este giro no solo cambia cómo consumimos información, sino también quién puede acceder a ella. “Estamos creando una brecha digital peligrosa”, alerta Casas. A su juicio, el modelo de suscripción adoptado por empresas como OpenAI deja fuera a quienes no pueden pagar:
“Los usuarios premium acceden a información precisa, actualizada y de calidad, pero los gratuitos quedan relegados a buscadores con resultados cada vez más contaminados“.
El impacto en medios y posicionamiento web
Las consecuencias ya se notan. “El SEO tradicional atraviesa su mayor crisis”, admite Casas. De hecho, muchas empresas han perdido entre un 20% y un 30% de tráfico web, obligadas a adaptarse a un nuevo entorno donde las reglas han cambiado.
¿La solución? Crear contenido “amigable para la IA”, ser fuentes citables de autoridad y diversificar canales más allá de Google. “Hay que entender cómo los modelos de lenguaje consumen información y adaptarse a ello si se quiere seguir siendo visible”, aconseja.
Para Casas, el debate va más allá de la tecnología. “Nos encontramos ante una decisión colectiva sobre el modelo de acceso al conocimiento que queremos construir”, reflexiona. Y concluye con una imagen que invita a pensar: “Es un tema para reflexionar con la caña en el chiringuito este verano”.